游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3991:好评
首先酒店大堂接待的一名男士脸拉的老长,既没有一丝笑容,也不抬头看人,问个话也挺不耐烦,感觉我像是去白住似得;其次房间设施陈旧,床品发黑,卫生间配备的用品超简单,仅有毛巾、牙刷和杯子;洗护用品仅一样,洗发水和沐浴液二合一,很奇怪;最过分的是洗澡没有热水,打电话到服务台,回答说是因为洗澡的人太多,让我晚会,可那会儿已经10:30多了,不知道是让晚到几点,又等了会再洗还是凉水,打过去又说让多放会儿水,依嘱放了几分钟,实在觉得太过浪费水资源,只好洗了个从头到脚的凉水澡。一路旅游,走了N个地方,无论比它贵的还是便宜的,这个都属最次的。
小乔流水:好评
还行,就是房间有点小
会员2572:好评
前台很热情,房间干净整洁,真是实惠,同等价格一定要住这家,周遭交通便利,离鼓楼很近,步行过去就行,去火车站只要3站,厉害了我的富森