提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3991：好评
首先酒店大堂接待的一名男士脸拉的老长，既没有一丝笑容，也不抬头看人，问个话也挺不耐烦，感觉我像是去白住似得；其次房间设施陈旧，床品发黑，卫生间配备的用品超简单，仅有毛巾、牙刷和杯子；洗护用品仅一样，洗发水和沐浴液二合一，很奇怪；最过分的是洗澡没有热水，打电话到服务台，回答说是因为洗澡的人太多，让我晚会，可那会儿已经10：30多了，不知道是让晚到几点，又等了会再洗还是凉水，打过去又说让多放会儿水，依嘱放了几分钟，实在觉得太过浪费水资源，只好洗了个从头到脚的凉水澡。一路旅游，走了N个地方，无论比它贵的还是便宜的，这个都属最次的。
小乔流水：好评
还行，就是房间有点小
会员2572：好评
前台很热情，房间干净整洁，真是实惠，同等价格一定要住这家，周遭交通便利，离鼓楼很近，步行过去就行，去火车站只要3站，厉害了我的富森